Política de Privacidad
Fecha de entrada en vigor: 1 de noviembre de 2026 Versión: 1.1
1. Introducción
Wondeals es una plataforma de conversaciones comerciales impulsadas por inteligencia artificial, operada por Vinicius Gomes Correia, persona física establecida en São Paulo, Brasil.
Esta Política de Privacidad describe cómo Wondeals ("Wondeals" o "nosotros") recopila, utiliza, conserva, comparte y protege los datos personales relacionados con nuestro sitio web, plataforma y conversaciones comerciales mediante inteligencia artificial ("Talks").
Esta Política se aplica a los visitantes del sitio web, titulares de cuentas, miembros de espacios de trabajo, personas que nos contactan y participantes invitados a Talks.
Los mercados inicialmente previstos son Brasil, México y Estados Unidos. Tratamos los datos personales conforme a la legislación de privacidad y protección de datos aplicable.
Responsable y contacto de privacidad
Vinicius Gomes Correia Rua Rio São Lourenço, 20, Jardim Campinas São Paulo, SP, 04858-520, Brasil Correo electrónico: help@wondeals.io
2. Responsabilidades sobre el Tratamiento
Wondeals determina las finalidades y los medios del tratamiento de datos personales relacionados con la administración de cuentas, funcionamiento de la plataforma, facturación, seguridad, solicitudes institucionales y cumplimiento de obligaciones legales.
Los clientes, sean personas físicas o jurídicas, configuran sus vendedores de IA, proporcionan materiales comerciales, seleccionan posibles compradores y determinan el contenido y los objetivos de sus conversaciones de ventas.
En relación con los datos tratados durante Talks siguiendo instrucciones de los clientes, Wondeals actúa generalmente conforme a dichas instrucciones, dependiendo de la actividad concreta y la legislación aplicable.
Wondeals podrá determinar de manera independiente determinados tratamientos necesarios para la seguridad, facturación, cumplimiento normativo y funcionamiento del servicio.
Cuando corresponda, estas responsabilidades se complementarán mediante un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA).
3. Datos Personales Recopilados
Podemos tratar las siguientes categorías:
Cuentas y espacios de trabajo: correos electrónicos, identificadores, registros de autenticación, nombres de espacios de trabajo, roles, preferencias e información de perfiles.
Contenido comercial: configuraciones de vendedores de IA, información de productos y servicios, instrucciones, conocimientos comerciales aprobados, documentos y llamadas a la acción configuradas por los clientes.
Invitaciones: nombres y correos electrónicos de posibles compradores cuando se proporcionen, identificadores, condiciones de acceso, verificaciones y registros de seguridad.
Conversaciones: transcripciones derivadas de voz, preguntas, respuestas, intereses expresados, objeciones, señales de compra, resúmenes, fragmentos seleccionados, sugerencias de IA y eventos de interacción.
Datos técnicos: identificadores de sesión, información del navegador y conexión, horarios, identificadores de seguridad derivados de direcciones IP, registros de uso, errores y registros operativos.
Datos financieros: saldos de créditos, consumo medido, referencias de pago, transacciones, reembolsos, controversias e información proporcionada por el procesador de pagos. Wondeals no recopila números completos de tarjetas ni códigos de seguridad mediante formularios propios.
Solicitudes del sitio web: correo electrónico, teléfono opcional, canal de descubrimiento opcional, idioma, página de origen y parámetros de campaña disponibles.
La información puede recopilarse directamente de los usuarios, ser proporcionada por los clientes, generarse durante el uso de la plataforma o recibirse de proveedores.
Los documentos y contenidos de conversaciones pueden incluir incidentalmente datos personales de terceros.
4. Finalidades y Bases Jurídicas
Tratamos datos personales para:
- Prestación del servicio: proporcionar cuentas, espacios de trabajo, vendedores de IA, Talks, invitaciones y contenido interactivo autorizado.
- Análisis comercial: generar resúmenes, comentarios y sugerencias específicas para cada cliente.
- Facturación: medir el consumo, administrar créditos prepagados, procesar pagos y conciliar transacciones.
- Comunicación: responder solicitudes, enviar avisos operativos y proporcionar soporte.
- Seguridad: autenticar usuarios, prevenir abusos, detectar fraudes e investigar incidentes.
- Cumplimiento: atender obligaciones legales, solicitudes legítimas y controversias.
Según la finalidad y la jurisdicción aplicable, el tratamiento podrá basarse en la ejecución contractual, obligaciones legales, intereses legítimos cuando estén permitidos, consentimiento cuando sea necesario u otra base jurídica aplicable.
Cuando se requiera consentimiento, lo solicitaremos mediante mecanismos adecuados. El consentimiento para una finalidad no autoriza tratamientos ajenos a ella.
Los datos necesarios para autenticación, pagos o participación en Talks pueden ser indispensables para la funcionalidad correspondiente. Los campos opcionales del formulario de contacto no son obligatorios.
5. Inteligencia Artificial y Procesamiento de Voz
Las Talks utilizan procesamiento de voz en tiempo real mediante OpenAI.
Con permiso para utilizar el micrófono, el audio se transmite mediante WebRTC para su procesamiento por inteligencia artificial. La aplicación Wondeals no implementa actualmente almacenamiento persistente de archivos de grabación de audio.
Sin embargo, procesamos y almacenamos información textual y derivada de las conversaciones, incluidas transcripciones, resúmenes, observaciones comerciales, fragmentos seleccionados, eventos de interacción y metadatos técnicos.
Los conocimientos comerciales aprobados, las instrucciones del vendedor de IA y el contexto relevante también pueden transmitirse a OpenAI para generar respuestas y análisis.
Los proveedores externos de IA pueden conservar determinada información conforme a sus contratos, configuraciones y obligaciones legales.
Las respuestas y análisis generados por IA pueden contener errores. Los participantes deben evitar compartir información sensible innecesaria.
La experiencia actual de las Talks utiliza principalmente voz y elementos visuales interactivos, sin una alternativa completa de chat de texto.
6. Aprendizaje Comercial Exclusivo del Cliente
Wondeals analiza las Talks para generar resúmenes, señales de compra, objeciones, comentarios y sugerencias para el cliente responsable de las conversaciones.
El aprendizaje comercial permanece restringido al entorno del cliente correspondiente. No combinamos historiales de distintos clientes para generar inteligencia comercial compartida entre clientes independientes.
Las sugerencias que modifican conocimientos comerciales aprobados requieren revisión y autorización de un representante del cliente antes de aplicarse.
Actualmente, Wondeals no mantiene un proceso global de entrenamiento de modelos de IA basado en historiales de conversaciones de sus clientes.
El aprendizaje comercial exclusivo de cada cliente es independiente de las prácticas de tratamiento de los proveedores externos de IA.
7. Tratamiento Automatizado y Revisión Humana
Los sistemas de IA pueden identificar intereses, objeciones comerciales y posibles próximos pasos a partir del contenido de las conversaciones.
Estos análisis apoyan la interacción comercial y la evaluación del cliente, y pueden influir en qué información aprobada o llamada a la acción se presenta.
Wondeals no concluye compras de manera autónoma ni toma decisiones finales sobre elegibilidad crediticia, contratación laboral u otras decisiones de efectos similares mediante su vendedor de IA.
Los clientes siguen siendo responsables de revisar las sugerencias comerciales generadas por IA y de tomar sus propias decisiones.
Cuando la legislación reconozca derechos relacionados con decisiones automatizadas o elaboración de perfiles, las personas titulares podrán solicitar su ejercicio mediante nuestro canal de contacto.
8. Solicitudes del Sitio Web
Los datos enviados a través del formulario Get in touch se utilizan exclusivamente para responder a la solicitud o interés manifestado.
El envío no implica la suscripción automática a boletines, listas publicitarias o campañas automatizadas de marketing.
La información se almacena en la infraestructura de la plataforma y puede remitirse al correo de atención mediante Resend.
9. Transferencia de Información y Proveedores
Utilizamos proveedores necesarios para el funcionamiento del servicio, incluidos:
- Supabase: base de datos, autenticación y almacenamiento privado.
- Vercel: alojamiento del sitio web y la aplicación.
- OpenAI: procesamiento de IA, interacciones de voz y análisis comerciales.
- Stripe: pagos y conciliación financiera.
- Resend: correos operativos y transaccionales.
- Cloudflare Turnstile: prevención de abusos, cuando esté habilitado.
También podemos compartir información cuando sea necesario para cumplir la legislación, atender solicitudes legítimas, prevenir fraudes, proteger derechos o resolver controversias.
Los miembros autorizados de un espacio de trabajo pueden consultar información comercial de dicho entorno conforme a sus permisos.
Las llamadas a la acción configuradas por los clientes pueden dirigir a sitios externos, aplicaciones de mensajería, direcciones de correo electrónico o documentos sujetos a prácticas de privacidad independientes.
No vendemos datos personales ni información de conversaciones de clientes, ni compartimos datos personales para publicidad comportamental entre distintos contextos.
10. Cookies y Almacenamiento del Navegador
Utilizamos cookies y almacenamiento del navegador necesarios para autenticación, preferencias de idioma, seguridad, acceso por invitación y funcionamiento de las Talks.
La aplicación actual no implementa rastreadores publicitarios de terceros ni cookies de analítica de marketing.
Los servicios opcionales de prevención de abusos pueden procesar información técnica cuando estén habilitados.
Si incorporamos tecnologías adicionales de seguimiento no esenciales, presentaremos los avisos y mecanismos de consentimiento exigidos por la legislación aplicable.
11. Transferencias Internacionales de Datos
Wondeals es operada desde Brasil y utiliza proveedores internacionales de tecnología.
Los datos personales pueden procesarse en Estados Unidos u otras jurisdicciones donde operen los proveedores y sus subencargados.
Según el servicio, dicho procesamiento puede involucrar datos de cuentas, contenido de conversaciones, información técnica y datos relacionados con pagos.
Cuando corresponda, las transferencias internacionales deberán contar con garantías o mecanismos legalmente admitidos.
Las personas titulares podrán solicitar información adicional sobre las garantías aplicables mediante help@wondeals.io.
12. Conservación de Datos
Adoptamos las siguientes políticas de conservación, sujetas a obligaciones legales y excepciones justificadas:
Transcripciones: determinados mensajes almacenados y registros técnicos están programados para eliminación diaria después de transcurridos más de 30 días desde el cierre registrado de la Talk.
Resúmenes, comentarios y sugerencias comerciales: se conservan mientras el espacio de trabajo permanezca activo, con eliminación o anonimización prevista dentro de los 90 días posteriores a su cierre, salvo necesidad legal de conservación.
Solicitudes del sitio web: se conservan hasta 12 meses después de la última interacción, salvo necesidad legítima de continuidad u obligación legal que justifique otro plazo.
Cuentas y espacios de trabajo: se conservan mientras sean necesarios para prestar el servicio, seguidos de eliminación o anonimización conforme al proceso aplicable de cierre y sus excepciones justificadas.
Registros financieros: se conservan durante los períodos exigidos por obligaciones fiscales, contables, financieras, de resolución de controversias y demás disposiciones legales aplicables.
Registros de seguridad y copias de respaldo: se conservan según necesidades operativas, períodos de los proveedores y requisitos legales, limitando su acceso y conservación a lo necesario y justificable.
La eliminación de transcripciones no borra automáticamente todos los registros derivados, versiones históricas o información financiera. Algunas categorías requieren actualmente revisión manual en lugar de eliminación automatizada.
La eliminación de una Solution o de un vendedor de IA elimina su configuración actual, pero no borra el historial de conversaciones existentes. La identificación original, las versiones publicadas, las transcripciones, los resúmenes, las sugerencias y los eventos de CTA siguen sujetos a los períodos de conservación y las excepciones descritos en esta Política.
El cierre de cuentas y la eliminación de datos pueden requerir acciones independientes, incluso ante proveedores y para cumplir obligaciones legales de conservación.
13. Cierre de Cuentas y Solicitudes de Eliminación
Los usuarios pueden solicitar el cierre o la eliminación mediante los controles disponibles o nuestro canal de contacto.
Eliminaremos o anonimizaremos los datos personales que ya no sean necesarios, respetando las obligaciones legales y las excepciones justificadas.
Los registros financieros, transacciones pendientes, relaciones entre miembros y dependencias técnicas pueden requerir revisión manual.
Las restricciones técnicas no eliminan los derechos legalmente reconocidos.
Cuando corresponda, las solicitudes relacionadas con datos tratados bajo la responsabilidad de un cliente podrán remitirse a dicho cliente o atenderse en coordinación con él.
14. Derechos de las Personas Titulares
Conforme a la legislación aplicable, usted podrá:
- Solicitar acceso a sus datos personales.
- Rectificar información incorrecta o incompleta.
- Solicitar eliminación, anonimización o limitación del tratamiento.
- Oponerse o limitar determinados usos o divulgaciones.
- Revocar el consentimiento cuando corresponda.
- Solicitar portabilidad cuando esté prevista.
- Obtener información sobre tratamientos y transferencias pertinentes.
- Ejercer derechos relativos a decisiones automatizadas, cuando sean aplicables.
- Presentar reclamaciones ante las autoridades competentes.
Brasil: las personas titulares podrán ejercer los derechos previstos en la LGPD.
México: las personas titulares podrán ejercer los derechos ARCO — Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición —, solicitar la revocación del consentimiento cuando proceda y limitar determinados usos o divulgaciones.
Estados Unidos: los residentes de estados con leyes de privacidad aplicables podrán ejercer los derechos correspondientes, sujetos a sus requisitos y excepciones.
Para ejercer sus derechos, envíe un correo electrónico a help@wondeals.io, identificando su solicitud y la información involucrada.
Podemos solicitar información proporcional para verificar la identidad. Las solicitudes se atenderán dentro de los plazos legales aplicables.
No discriminaremos ilegalmente a las personas por ejercer sus derechos de privacidad.
15. Datos Sensibles y Usos Restringidos
Wondeals no está destinada al procesamiento de datos personales sensibles ajenos a conversaciones comerciales ordinarias.
Los clientes no podrán utilizar la plataforma para actividades ilícitas ni, sin evaluación y autorización adecuadas, para el tratamiento de datos sensibles de salud, información financiera sensible, decisiones crediticias u otras actividades de alto riesgo.
Los usuarios deben evitar divulgar datos sensibles sin necesidad y autorización legal.
Si se proporcionan inesperadamente datos sensibles, pueden procesarse como parte de la prestación del servicio hasta que sean identificados y tratados mediante medidas apropiadas.
16. Restricción de Edad
La creación de cuentas, la compra de créditos y la participación en Talks están restringidas a personas de 18 años o más.
No ofrecemos intencionalmente el servicio a menores de edad.
Si tenemos conocimiento de que se recopilaron datos de menores en contra de esta restricción, evaluaremos y adoptaremos las medidas apropiadas para eliminar o restringir dicha información, conforme a la legislación aplicable.
Los padres o tutores podrán escribir a help@wondeals.io para comunicar posibles tratamientos no autorizados de datos de menores.
17. Seguridad
Mantenemos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información contra accesos, divulgaciones, modificaciones o pérdidas no autorizadas.
Estas medidas incluyen controles de acceso, aislamiento de datos por espacio de trabajo, almacenamiento privado y mecanismos de protección contra abusos.
Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.
Los incidentes de seguridad se gestionarán conforme a los requisitos legales aplicables.
18. Cambios en esta Política
Esta Política podrá actualizarse cuando existan cambios en el servicio, las prácticas de tratamiento o las obligaciones legales.
Las modificaciones relevantes se comunicarán mediante los canales apropiados cuando sea necesario.
La fecha de entrada en vigor y la versión correspondiente permanecerán indicadas al inicio del documento.
19. Contacto
Wondeals Operada por Vinicius Gomes Correia
Rua Rio São Lourenço, 20, Jardim Campinas São Paulo, SP, 04858-520, Brasil
Correo electrónico: help@wondeals.io