Termos de Uso
Data de vigência: 1 de novembro de 2026 Versão: 1.1
1. Aceitação e Abrangência
Estes Termos de Uso ("Termos") regulamentam o acesso à Wondeals, incluindo seu site, aplicação, vendedores de IA e conversas comerciais com inteligência artificial ("Talks").
A Wondeals é operada por Vinicius Gomes Correia, pessoa física estabelecida em São Paulo, Brasil.
Ao aceitar estes Termos por meio do procedimento eletrônico aplicável, o usuário celebra um acordo juridicamente vinculante com o responsável, observada a legislação pertinente.
Quem não concordar com os Termos aplicáveis não deverá utilizar o serviço.
A participação em Talks também poderá exigir ciência de avisos específicos de privacidade e processamento de voz.
2. Descrição do Serviço
A Wondeals é uma plataforma que permite configurar vendedores de IA para conduzir conversas comerciais interativas com potenciais clientes convidados.
As funcionalidades podem incluir configuração de vendedores e Solutions, conversas por voz, apresentações visuais interativas, chamadas para ação aprovadas, resumos de conversas, sugestões comerciais específicas para cada cliente e indicadores operacionais.
Os clientes podem ser pessoas físicas ou jurídicas.
A plataforma poderá evoluir, e a disponibilidade de determinadas funcionalidades dependerá das condições técnicas, permissões e configurações existentes.
3. Elegibilidade
A criação de contas, a participação em Talks e a compra de créditos exigem idade mínima de 18 anos.
Os usuários deverão possuir capacidade jurídica e autoridade necessárias para aceitar estes Termos e realizar as transações correspondentes.
Quem atuar em nome de uma organização deverá possuir autorização para representá-la.
Clientes individuais poderão utilizar um workspace para suas próprias atividades comerciais, observadas as opções de configuração disponíveis.
4. Contas, Workspaces e Permissões
O acesso utiliza autenticação por e-mail.
Os usuários são responsáveis por manter o controle de suas contas de e-mail, proteger seus meios de acesso e comunicar suspeitas de atividade não autorizada.
O Owner administra as configurações, os membros e o faturamento do workspace.
Sales Members possuem acesso às atividades autorizadas para seu papel.
É proibido acessar workspaces de terceiros, compartilhar acessos restritos ou ultrapassar as permissões concedidas.
5. Responsabilidades dos Clientes
Os clientes respondem pela exatidão, legalidade e autorização das informações comerciais fornecidas.
Devem possuir direitos suficientes para utilizar documentos, informações de produtos, conteúdos de terceiros, dados de potenciais clientes e outros materiais.
São responsáveis pela seleção dos participantes convidados, configuração dos vendedores de IA e conformidade de suas atividades comerciais com a legislação aplicável.
Sugestões comerciais geradas pela IA devem ser revisadas por representante autorizado antes de sua aprovação.
6. Talks e Funcionalidades de IA
As Talks são acessadas por convites válidos, sujeitos a expiração, limites de utilização e verificação opcional de e-mail.
A experiência atual utiliza voz em tempo real e conteúdos visuais interativos. Não há alternativa completa de chat por texto.
As Talks podem ser limitadas por créditos, orçamentos configurados, inatividade, duração máxima, conectividade e disponibilidade de fornecedores externos.
O vendedor de IA pode fazer perguntas, explicar ofertas, tratar objeções e apresentar chamadas para ação previamente aprovadas.
Informações geradas pela IA podem ser incompletas, incorretas ou inadequadas para determinadas decisões.
A Wondeals não garante vendas, taxas de conversão, crescimento de receita ou resultados comerciais específicos.
7. CTAs e Transações Externas
Os clientes poderão configurar chamadas para ação que direcionem os participantes a sites, aplicativos de mensagens, endereços de e-mail ou documentos autorizados.
A IA poderá selecionar as ações aprovadas que serão apresentadas conforme o contexto da conversa.
O participante deverá realizar a interação necessária para abrir ou ativar a ação. O vendedor de IA não conclui autonomamente compras nem celebra contratos em nome dos participantes.
Transações realizadas fora da Wondeals entre clientes e potenciais compradores continuam sujeitas às responsabilidades das respectivas partes e à legislação aplicável.
8. Utilização Permitida
É proibido utilizar a Wondeals para:
- Realizar atividades ilegais, fraudulentas, enganosas ou discriminatórias.
- Apresentar falsamente produtos, preços, condições comerciais ou identidades.
- Violar privacidade, propriedade intelectual ou direitos de terceiros.
- Enviar conteúdos ou dados pessoais sem autorização adequada.
- Tentar acessos não autorizados ou comprometer a segurança da plataforma.
- Facilitar transações ilícitas ou atividades prejudiciais.
- Realizar tratamentos restritos de alto risco sem autorização e avaliação apropriadas.
A plataforma não deverá ser utilizada para emergências nem como substituta de aconselhamento jurídico, médico ou financeiro prestado por profissionais habilitados.
9. Preços e Créditos Pré-Pagos
A Wondeals utiliza um modelo de precificação pré-paga baseado em consumo.
Os clientes compram créditos antecipadamente e utilizam seu saldo para acessar os serviços elegíveis.
As tarifas vigentes, os valores de compra e as condições comerciais aplicáveis são apresentados na interface Billing antes da confirmação do pagamento.
Os créditos e pagamentos são atualmente denominados em dólares americanos (USD).
A plataforma não possui atualmente assinatura recorrente obrigatória.
Os créditos destinam-se exclusivamente aos serviços da Wondeals. Não são transferíveis de maneira independente, não podem ser sacados em dinheiro pelas funcionalidades da plataforma nem utilizados em outros estabelecimentos.
Créditos comprados não expiram pela simples passagem do tempo, respeitada a legislação aplicável e estes Termos.
10. Medição do Consumo
O consumo comercial é calculado com base no tempo de serviço confirmado pelo sistema de medição da plataforma.
Durante uma Talk ativa, o tempo cobrável poderá incluir fala do participante, fala da IA, silêncio, processamento e apresentação visual.
O tempo inicial de conexão e as interrupções não comprovadas não são cobrados automaticamente como tempo comercial confirmado.
A plataforma poderá reservar temporariamente créditos ao iniciar uma Talk. As reservas serão conciliadas com o consumo confirmado e os valores não utilizados serão liberados.
Os registros de cobrança poderão ser revisados em caso de suspeita de erro de medição ou contestação.
11. Pagamentos e Recarga Automática
Os pagamentos são processados pela Stripe.
Os créditos ficam disponíveis somente após a confirmação e conciliação do pagamento.
A recarga automática é opcional e permanece desativada por padrão.
Quando habilitada, um Owner autorizado escolhe o limite de saldo e o valor de recarga, autorizando o meio de pagamento para as cobranças correspondentes, inclusive sem interação imediata.
Determinadas transações poderão exigir consentimento ou autenticação adicional.
Desativar a recarga automática impede novas tentativas elegíveis, mas não garante o cancelamento de uma transação já enviada para processamento.
Taxas de conversão cambial, cobranças do emissor do cartão ou tributos aplicáveis podem depender do meio de pagamento e da jurisdição. Quaisquer encargos cobrados pela Wondeals serão informados antes do pagamento, conforme exigido por lei.
12. Reembolsos
Os clientes poderão solicitar reembolsos pelo e-mail help@wondeals.io.
As situações elegíveis poderão incluir:
- Cobranças duplicadas ou incorretas.
- Consumo cobrado por períodos que não deveriam ter sido contabilizados.
- Falhas comprovadas do serviço que justifiquem restituição.
- Direitos de cancelamento ou arrependimento previstos na legislação aplicável.
Reembolsos relativos a falhas poderão ser proporcionais ao serviço pago afetado, quando apropriado.
Valores corretamente consumidos não são automaticamente reembolsáveis, exceto nas situações exigidas por lei ou justificadas pelas circunstâncias concretas.
Quando possível, os valores aprovados serão devolvidos ao meio original de pagamento.
13. Créditos Não Utilizados e Encerramento
Os clientes poderão solicitar reembolso do saldo de créditos pagos e não utilizados ao encerrar a conta.
Os pedidos serão analisados individualmente, considerando o saldo confirmado, o consumo realizado, as transações pendentes, disputas financeiras, medidas antifraude e os direitos legais aplicáveis.
A plataforma atualmente não executa reembolso automático de créditos remanescentes durante a exclusão da conta.
O cliente que desejar encerrar sua conta com saldo não utilizado deverá entrar em contato com help@wondeals.io para análise do saldo e eventual restituição antes da conclusão do encerramento.
Nenhuma disposição destes Termos limita direitos obrigatórios de reembolso, arrependimento ou proteção do consumidor.
14. Alterações de Preços
As tarifas vigentes são apresentadas em Billing antes das compras correspondentes.
Alterações relevantes de preço serão comunicadas antecipadamente por canal apropriado, conforme os requisitos legais aplicáveis.
Mudanças de preços não alterarão retroativamente cobranças de consumo já confirmadas.
Créditos não utilizados poderão ser aplicados a consumos futuros conforme a tarifa então vigente, desde que a alteração tenha sido devidamente comunicada e seja legalmente permitida.
Se uma mudança relevante afetar créditos anteriormente adquiridos, o cliente poderá entrar em contato com o suporte para avaliação das alternativas e dos direitos de reembolso aplicáveis.
15. Suspensão e Encerramento
Poderemos suspender ou restringir acessos quando razoavelmente necessário para tratar riscos de segurança, inadimplência, fraude, atividades proibidas ou obrigações legais.
Os usuários poderão solicitar encerramento pelos controles disponíveis ou pelo suporte.
A exclusão de uma Solution ou de um vendedor de IA não apaga Talks históricas nem registros financeiros, que continuam sujeitos à Política de Privacidade. Talks ativas deverão ser encerradas antes da exclusão da configuração. Soluções vinculadas a um vendedor excluído poderão exigir um novo vendedor e nova publicação.
O encerramento poderá exigir resolução de Talks ativas, obrigações financeiras pendentes, membros vinculados ou outras dependências operacionais.
Informações que precisem ser legalmente conservadas poderão permanecer após o encerramento, conforme a Política de Privacidade.
16. Propriedade Intelectual
A Wondeals mantém os direitos sobre seu software, design, marca e tecnologia.
Os clientes conservam seus direitos sobre materiais comerciais e conteúdos fornecidos legitimamente.
Os clientes concedem à Wondeals autorização limitada para processar esses conteúdos conforme necessário à prestação, segurança e manutenção do serviço.
Resultados gerados por IA podem estar sujeitos a limitações legais e direitos de terceiros. A Wondeals não garante sua originalidade, precisão ou elegibilidade para proteção por propriedade intelectual.
17. Privacidade e Proteção de Dados
Os dados pessoais serão tratados conforme a Política de Privacidade.
Os clientes devem possuir base legal ou autorização adequada para tratar informações de potenciais compradores e fornecer materiais comerciais que contenham dados de terceiros.
Quando exigido, a Wondeals e seus clientes poderão estabelecer condições adicionais de tratamento de dados.
Os usuários deverão respeitar os direitos de privacidade dos participantes e de outras pessoas.
18. Disponibilidade e Responsabilidade
A Wondeals depende de tecnologias externas e conectividade.
Atualmente, não oferece garantia contratual de disponibilidade ou acordo de nível de serviço (SLA).
Nos limites permitidos pela legislação, a Wondeals não responde por resultados decorrentes exclusivamente de informações incorretas fornecidas pelo cliente, atividades não autorizadas do cliente ou decisões tomadas sem revisão adequada de conteúdos gerados por IA.
Nenhuma disposição destes Termos exclui responsabilidades que não possam ser legalmente limitadas, incluindo direitos obrigatórios do consumidor e outras obrigações inderrogáveis.
19. Alterações dos Termos
Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças no serviço, obrigações legais ou condições comerciais.
Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais apropriados, podendo exigir novo aceite.
As mudanças não imporão automaticamente obrigações retroativas contrárias à legislação.
20. Legislação Aplicável e Solução de Conflitos
Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil, ressalvadas disposições obrigatórias de proteção do consumidor ou outras normas aplicáveis.
Os usuários poderão entrar em contato com help@wondeals.io para buscar uma solução amigável.
Eventuais conflitos serão submetidos aos órgãos ou tribunais competentes conforme a legislação aplicável, preservados os direitos obrigatórios de foro e resolução de conflitos dos consumidores.
Nenhuma disposição destes Termos exige renúncia a direitos ou medidas legais irrenunciáveis.
21. Idioma
Estes Termos são disponibilizados em inglês, português e espanhol.
O inglês é a versão de referência para interpretação, exceto quando a legislação local obrigatória exigir outro idioma ou interpretação mais favorável ao usuário.
22. Contato
Wondeals Operada por Vinicius Gomes Correia
Rua Rio São Lourenço, 20, Jardim Campinas São Paulo, SP, CEP 04858-520, Brasil
E-mail: help@wondeals.io