Política de Privacidade
Data de vigência: 1 de novembro de 2026 Versão: 1.1
1. Introdução
A Wondeals é uma plataforma de conversas comerciais conduzidas por inteligência artificial, operada por Vinicius Gomes Correia, pessoa física estabelecida em São Paulo, Brasil.
Esta Política de Privacidade descreve como a Wondeals ("Wondeals" ou "nós") coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais relacionados ao site, à plataforma e às conversas comerciais com inteligência artificial ("Talks").
Esta Política se aplica aos visitantes do site, titulares de contas, membros de workspaces, pessoas que entram em contato conosco e participantes convidados para Talks.
Os mercados inicialmente previstos são Brasil, México e Estados Unidos. Tratamos dados pessoais conforme a legislação de proteção de dados aplicável.
Responsável e contato para privacidade
Vinicius Gomes Correia Rua Rio São Lourenço, 20, Jardim Campinas São Paulo, SP, CEP 04858-520, Brasil E-mail: help@wondeals.io
2. Responsabilidades pelo Tratamento
A Wondeals determina as finalidades e os meios de tratamento de dados pessoais relacionados à administração de contas, operação da plataforma, faturamento, segurança, contatos institucionais e cumprimento de obrigações legais.
Os clientes, pessoas físicas ou jurídicas, configuram seus vendedores de IA, fornecem materiais comerciais, selecionam os potenciais clientes convidados e determinam o conteúdo e os objetivos de suas conversas de vendas.
Em relação aos dados tratados nas Talks por orientação dos clientes, a Wondeals atua, em regra, conforme as instruções desses clientes, observadas as atividades concretas de tratamento e a legislação aplicável.
A Wondeals poderá determinar independentemente determinados tratamentos necessários à segurança, cobrança, conformidade e operação do serviço.
Quando exigido, as responsabilidades serão complementadas por um Acordo de Tratamento de Dados (DPA).
3. Dados Pessoais Coletados
Podemos tratar as seguintes categorias de dados:
Contas e workspaces: e-mails, identificadores, registros de autenticação, nomes de workspaces, papéis de acesso, preferências e informações fornecidas nos perfis.
Conteúdo comercial: configurações de vendedores de IA, informações de produtos e serviços, instruções, conhecimentos comerciais aprovados, documentos e chamadas para ação configuradas pelos clientes.
Convites: nomes e e-mails dos potenciais clientes, quando informados, identificadores, condições de acesso, verificações e registros de segurança.
Conversas: transcrições derivadas de voz, perguntas, respostas, interesses manifestados, objeções, sinais de compra, resumos, trechos selecionados, sugestões da IA e eventos de interação.
Dados técnicos: identificadores de sessão, informações do navegador e da conexão, horários, identificadores de segurança derivados de IP, registros de utilização, erros e logs operacionais.
Dados financeiros: saldos de créditos, consumo medido, referências de pagamento, transações, reembolsos, disputas e informações disponibilizadas pelo processador financeiro. A Wondeals não coleta números completos de cartões ou códigos de segurança em formulários próprios.
Contatos pelo site: e-mail, telefone opcional, canal de descoberta opcional, idioma, página de origem e parâmetros de campanhas disponíveis.
As informações podem ser coletadas diretamente dos usuários, fornecidas pelos clientes, geradas durante a utilização da plataforma ou recebidas de fornecedores.
Documentos e conteúdos de conversas podem conter incidentalmente dados pessoais de terceiros.
4. Finalidades e Bases Legais
Tratamos dados pessoais para:
- Prestação do serviço: disponibilizar contas, workspaces, vendedores de IA, Talks, convites e conteúdos interativos autorizados.
- Análise comercial: gerar resumos, feedbacks e sugestões específicas para cada cliente.
- Faturamento: medir utilização, administrar créditos pré-pagos, processar pagamentos e conciliar transações.
- Comunicação: responder solicitações, encaminhar avisos operacionais e prestar suporte.
- Segurança: autenticar usuários, prevenir abusos, detectar fraudes e investigar incidentes.
- Conformidade: cumprir obrigações legais e atender solicitações legítimas ou disputas.
Conforme a finalidade e a legislação aplicável, o tratamento poderá utilizar como fundamento a execução de contrato, o cumprimento de obrigação legal, o legítimo interesse quando permitido, o consentimento quando exigido ou outra hipótese legal aplicável.
Quando o consentimento for necessário, será solicitado por mecanismo apropriado. O consentimento para uma finalidade não autoriza tratamentos não relacionados.
Dados necessários à autenticação, pagamento ou participação em Talks podem ser indispensáveis para a respectiva funcionalidade. Os campos opcionais do formulário de contato não são obrigatórios.
5. Inteligência Artificial e Processamento de Voz
As Talks utilizam processamento de voz em tempo real por meio da OpenAI.
Com a permissão do microfone, o áudio é transmitido por WebRTC para processamento pela inteligência artificial. A aplicação Wondeals não implementa atualmente armazenamento persistente de arquivos de gravação de áudio.
Entretanto, processamos e armazenamos informações textuais e derivadas das conversas, incluindo transcrições, resumos, observações comerciais, trechos selecionados, registros de interação e metadados técnicos.
Informações comerciais aprovadas, instruções do vendedor de IA e contextos relevantes da conversa também podem ser transmitidos à OpenAI para geração de respostas e análises.
Fornecedores externos de IA podem conservar determinadas informações de acordo com seus contratos, configurações e obrigações legais.
As respostas e análises da IA podem conter imprecisões. Os participantes devem evitar compartilhar dados sensíveis desnecessários.
A experiência atual das Talks utiliza principalmente voz e componentes visuais interativos, sem alternativa completa de chat por texto.
6. Aprendizados Comerciais Exclusivos do Cliente
A Wondeals analisa as Talks para gerar resumos, sinais de compra, objeções, feedbacks e sugestões para o cliente responsável pelas conversas.
Os aprendizados comerciais permanecem restritos ao ambiente do respectivo cliente. Não combinamos históricos de diferentes clientes para gerar inteligência comercial compartilhada entre empresas independentes.
Sugestões que alterem o conhecimento comercial aprovado exigem revisão e aprovação de um representante autorizado do cliente antes de sua aplicação.
A Wondeals não mantém atualmente um processo global de treinamento de modelos de IA baseado nos históricos das conversas dos clientes.
O aprendizado comercial exclusivo de cada cliente é distinto das práticas de processamento adotadas por fornecedores externos de IA.
7. Processamento Automatizado e Revisão Humana
Os sistemas de IA podem identificar interesses, objeções comerciais e possíveis próximas etapas com base no conteúdo da conversa.
Essas análises apoiam a interação comercial e a avaliação do cliente, podendo influenciar quais informações aprovadas ou CTAs serão apresentados.
A Wondeals não conclui autonomamente compras nem toma decisões finais de concessão de crédito, contratação profissional ou outras decisões de efeitos semelhantes por meio do vendedor de IA.
Os clientes continuam responsáveis por revisar sugestões comerciais geradas pela IA e por suas próprias decisões.
Quando a legislação assegurar direitos relacionados a decisões automatizadas ou perfilamento, os titulares poderão solicitar seu exercício pelo canal de contato.
8. Solicitações pelo Site
Os dados enviados pelo formulário Get in touch são utilizados exclusivamente para responder à solicitação ou ao interesse demonstrado.
O envio não inscreve automaticamente o titular em newsletters, listas publicitárias ou campanhas automatizadas de marketing.
As informações são armazenadas na infraestrutura da plataforma e podem ser encaminhadas à caixa de atendimento por meio da Resend.
9. Compartilhamento e Fornecedores
Utilizamos fornecedores necessários à operação do serviço, incluindo:
- Supabase: banco de dados, autenticação e armazenamento privado.
- Vercel: hospedagem do site e da aplicação.
- OpenAI: processamento de IA, interações por voz e análises comerciais.
- Stripe: pagamentos e conciliação financeira.
- Resend: envio de e-mails operacionais e transacionais.
- Cloudflare Turnstile: prevenção de abuso, quando habilitado.
Também poderemos compartilhar informações quando necessário ao cumprimento da legislação, atendimento de solicitações legítimas, prevenção de fraudes, proteção de direitos ou resolução de disputas.
Membros autorizados de um workspace poderão consultar informações comerciais daquele ambiente conforme suas permissões.
CTAs configurados pelos clientes poderão direcionar participantes a sites externos, aplicativos de mensagens, endereços de e-mail ou documentos, sujeitos a práticas de privacidade próprias.
Não vendemos dados pessoais ou informações de conversas dos clientes e não compartilhamos dados pessoais para publicidade comportamental entre diferentes contextos.
10. Cookies e Armazenamento do Navegador
Utilizamos cookies e armazenamento do navegador necessários para autenticação, preferências de idioma, segurança, acesso por convite e funcionamento das Talks.
A aplicação atual não implementa rastreadores de publicidade de terceiros ou cookies de analytics de marketing.
Serviços opcionais de proteção contra abuso poderão tratar informações técnicas quando habilitados.
Caso sejam introduzidas tecnologias adicionais de rastreamento não essenciais, apresentaremos os avisos e controles de consentimento exigidos pela legislação aplicável.
11. Transferências Internacionais de Dados
A Wondeals é operada no Brasil e utiliza fornecedores internacionais de tecnologia.
Dados pessoais poderão ser processados nos Estados Unidos ou em outras localidades onde os fornecedores e seus subprocessadores operem.
Conforme o serviço utilizado, esse processamento poderá envolver dados de contas, conteúdos das conversas, informações técnicas e dados relacionados a pagamentos.
Quando exigido, transferências internacionais deverão contar com salvaguardas ou mecanismos legalmente admitidos.
Os titulares poderão solicitar informações adicionais sobre os mecanismos aplicáveis pelo e-mail help@wondeals.io.
12. Retenção de Dados
Adotamos as seguintes políticas de retenção, ressalvadas obrigações legais e exceções justificadas:
Transcrições: determinadas mensagens armazenadas e recibos técnicos são programados para exclusão diária após mais de 30 dias do encerramento registrado da Talk.
Resumos, feedbacks e sugestões comerciais: permanecem enquanto o workspace estiver ativo, com exclusão ou anonimização prevista em até 90 dias após seu encerramento, salvo necessidade legal de conservação.
Contatos pelo site: conservados por até 12 meses após a última interação, salvo necessidade legítima de continuidade ou obrigação legal que justifique prazo diferente.
Contas e workspaces: mantidos enquanto necessários à prestação do serviço, com exclusão ou anonimização no procedimento aplicável de encerramento, observadas exceções justificadas.
Registros financeiros: mantidos pelos prazos exigidos pelas obrigações tributárias, contábeis, financeiras, de resolução de disputas e demais normas aplicáveis.
Logs de segurança e backups: mantidos conforme necessidades operacionais, ciclos de retenção dos fornecedores e requisitos legais, com acesso e conservação limitados ao necessário e justificável.
A limpeza das transcrições não elimina automaticamente todos os dados derivados, versões históricas ou registros financeiros. Algumas categorias ainda dependem de revisão manual, em vez de exclusão automatizada.
A exclusão de uma Solution ou de um vendedor de IA remove sua configuração atual, mas não apaga o histórico das conversas existentes. A identificação original, as versões publicadas, as transcrições, os resumos, as sugestões e os eventos de CTA continuam sujeitos aos prazos de retenção e às exceções descritos nesta Política.
A exclusão de contas e a eliminação de dados podem exigir procedimentos separados, inclusive com fornecedores e no tratamento de obrigações legais de conservação.
13. Encerramento de Contas e Solicitações de Exclusão
Os usuários podem solicitar encerramento ou exclusão pelos controles disponíveis ou pelo canal de contato.
Dados pessoais que não sejam mais necessários serão eliminados ou anonimizados, observadas obrigações legais e hipóteses legítimas de conservação.
Registros financeiros, transações pendentes, vínculos entre membros e dependências técnicas podem exigir análise manual.
Restrições técnicas não afastam direitos previstos na legislação.
Quando apropriado, pedidos relacionados a dados tratados sob responsabilidade de um cliente poderão ser encaminhados ou atendidos em conjunto com esse cliente.
14. Direitos dos Titulares
Conforme a legislação aplicável, o titular poderá:
- Solicitar acesso aos seus dados pessoais.
- Corrigir informações incorretas ou incompletas.
- Solicitar exclusão, anonimização ou restrição de tratamento.
- Opor-se ou limitar determinadas utilizações ou divulgações.
- Revogar consentimento quando aplicável.
- Solicitar portabilidade quando prevista.
- Obter informações sobre tratamentos e compartilhamentos pertinentes.
- Exercer direitos referentes a decisões automatizadas, quando aplicáveis.
- Apresentar reclamações perante autoridades competentes.
Brasil: titulares poderão exercer os direitos previstos na LGPD.
México: titulares poderão exercer os direitos ARCO — Acesso, Retificação, Cancelamento e Oposição —, solicitar revogação do consentimento quando permitida e limitar determinadas utilizações ou divulgações.
Estados Unidos: residentes de estados que possuam legislação de privacidade aplicável poderão exercer os direitos previstos nas respectivas normas, observados seus requisitos e exceções.
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para help@wondeals.io, identificando o pedido e as informações envolvidas.
Poderemos solicitar informações proporcionais para verificação de identidade. As solicitações serão atendidas dentro dos prazos legais aplicáveis.
Não discriminaremos ilegalmente pessoas pelo exercício de seus direitos de privacidade.
15. Dados Sensíveis e Utilizações Restritas
A Wondeals não é destinada ao processamento de dados pessoais sensíveis não relacionados a conversas comerciais ordinárias.
Os clientes não poderão utilizar a plataforma para atividades ilícitas ou, sem avaliação e autorização adequadas, para tratamentos de dados sensíveis de saúde, informações financeiras sensíveis, decisões de crédito ou outras atividades de alto risco.
Os usuários devem evitar divulgar dados sensíveis sem necessidade e autorização legal.
Caso informações sensíveis sejam fornecidas inesperadamente, poderão ser processadas durante a prestação do serviço até serem identificadas e tratadas por medidas apropriadas.
16. Restrição de Idade
A criação de contas, a compra de créditos e a participação em Talks são restritas a pessoas com 18 anos ou mais.
Não oferecemos intencionalmente o serviço a menores de idade.
Caso tomemos conhecimento de coleta de dados de menores em desacordo com essa restrição, avaliaremos e adotaremos medidas apropriadas para excluir ou restringir essas informações, observada a legislação aplicável.
Pais ou responsáveis poderão entrar em contato pelo e-mail help@wondeals.io para comunicar possível tratamento não autorizado de dados de menores.
17. Segurança
Mantemos medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger informações contra acessos, divulgações, alterações e perdas não autorizadas.
Essas medidas incluem controles de acesso, isolamento de dados por workspace, armazenamento privado e mecanismos de proteção contra abuso.
Nenhum sistema pode garantir segurança absoluta.
Incidentes de segurança serão tratados conforme os requisitos legais aplicáveis.
18. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada quando houver mudanças no serviço, nas práticas de tratamento ou nas obrigações legais.
Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais apropriados quando exigido.
A data de vigência e a versão aplicável permanecerão identificadas no início do documento.
19. Contato
Wondeals Operada por Vinicius Gomes Correia
Rua Rio São Lourenço, 20, Jardim Campinas São Paulo, SP, CEP 04858-520, Brasil
E-mail: help@wondeals.io